上下水平双轴移动工作台（协同移动工作台现状如何）

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撰文 |窦悦怡

2016 年，移动信息化已经进入高速发展的新阶段，企业用户通过实践认识到移动信息化不仅给企业带来办公方式的变化，更推动了深层次的业务方式、管理模式的变革。

协同移动工作台厂商将在其中扮演什么角色？目前产品的现状到底如何？看下面十组数字你就清楚了。

一、44.1% 的大型企业用户积极导入协同移动工作台

移动信息化研究中心数据显示：随着移动信息化的推进，大型企业用户开始积极导入协同移动工作台，大型企业用户导入协同移动工作台产品的比例为 44.1%，2015 年同期比例仅为 18.3%。

随着大型企业用户积极展开移动信息化实践，以期获得产品质量的提升、生产作业环境的改善、人员工作效率的增长、业务运转成本的降低等收益，协同移动工作台产品作为「移动信息化先锋」，导入随之提速。

二、43.5% 的企业用户导入协同移动工作台原因不变

移动信息化研究中心数据显示：43.5% 的企业用户导入协同移动工作台产品以满足外出员工办公需求。

随着企业面向终端客户服务需求的提升，企业相关人员一度需要在室内办公场所之外的任何地方提供及时的内外部信息相应。

受制于传统信息化系统的支撑能力，由于相关人员外出导致的流程无法及时流转，领导对重要文件无法及时批阅等类似情况，一直都是困扰大多数企业提升工作效率的障碍。

企业部署协同移动工作台产品更加理性，不再随波逐流，开始从自身移动信息化需求出发，从满足员工外出办公业务需求、加强异地沟通协作入手，主动寻求事务处理能力的提升。

三、44.1% 的企业用户期望协同移动工作台具备社交属性

移动信息化研究中心数据显示：44.1% 的企业用户看中协同移动工作台产品支持企业内外部社交功能，另有 34.5% 的企业用户期望基于协同移动工作台产品构建一体化办公平台。

由于传统的 OA 系统已无法满足企业发展的需求，企业更希望拥有移动 OA 办公和企业级社交结合的这样的一个平台，能为企业在发展过程中遇到的投融资、政策申报、整合营销、资源共享等问题，虽然博客、微博、微信等应用能吸引广泛群体使用，但是这些应用拥有的资源过于分散对企业来说难以快速、稳定、安全的获取价值。

四、27.5% 的企业用户因为协同移动工作台未能满足其需求而弃用

移动信息化研究中心数据显示：27.5% 的企业用户因为协同移动工作台实用价值不足而弃用该产品。

阻碍企业继续协同移动工作台实践的原因主要在于协同移动工作台产品的实用价值不大。根据企业用户反映，实际使用中协同移动工作台产品可满足企业一般通用性需求，但在关键需求方面需要加强。

另外，企业导入协同移动工作台的过程中，员工使用协同移动工作台的积极性不高成为阻碍企业用户进一步实践的原因之一。

五、42.1% 的企业用户依据自身特点选择实践模式

移动信息化研究中心数据显示：尝试「将现有桌面 PC 端部署的协同办公系统整体迁移到移动端」的企业用户从 2015 年的 3.5%，大幅增至 21.3%；「基于平台自主开发，由厂商提供技术支持 or 服务」已成企业用户首选的交付模式，比例达到 42.1%；安全策略方面，59.4% 的企业用户选择「基于自身特点，定制专门的移动安全策略」；

目前厂商和企业用户分别基于不同的方式，在同时引领者 OA 产品和 OA 办公模式的改变，其中协同移动工作台即是近年来出现的典型应用，一方面企业用户需要满足在移动化背景下实现可靠的办公的需求，另一方面也是 OA 厂商进行 OA 产品自我创新的必然。

所以，在协同移动工作台产品实践中，部分企业用户开始主动探索、尝试符合自身的实践模式。

六、30.3% 的企业用户对在线直销很青睐

移动信息化研究中心数据显示：30.3% 的企业用户通过厂商的线上直销渠道购买协同移动工作台产品/服务，已接近传统线下直销渠道（31.0%）。

2016 年协同移动工作台产品/服务的主要销售渠道为网上直销、传统直销。企业用户已认同网上直销的方式，与之相比，传统销售方式维持成本较高，实际效果方面优势不明显。

网上直销方式已经开始迫近传统线下直销的方式，未来有望成为协同移动工作台产品/服务的主要销售渠道。

七、36.8% 的企业用户会主动使用协同移动工作台

移动信息化数据显示：36.8% 的企业用户表示，员工会主动登录协同移动工作台产品，查找业务资料，进行自我提升。

一方面，事务处理类功能依然是协同移动工作台产品的功能基础。但相比 2015 年，信息管理与功能决策等深层应用的使用有了明显提升。

另一方面，对于一些需要快速在多个地区建立分支机构的企业来说，协同移动工作台具有的优势更加突出，相比较传统 OA 需要实施、培训等复杂环节才能实现上线运行，协同移动工作台则可以快速部署到分支机构员工的移动终端上，经过集中培训主要功能后就可以满足基本办公需求，这就直接提升了企业的整体运行效率和扩张速度。

八、18.6% 的企业用户对产品功能的深层应用使用明细提升

移动信息化研究中心数据显示：相比 2015 年，信息管理与功能决策等深层应用的使用有了明显提升（2015 年，信息管理类功能使用率 6.8%，功能决策类功能使用率 4.9%），分别达到了 18.6% 与 12.9%。

由于，第三方应用与协同移动工作台原有功能形成互补，协同移动工作台产品功能开始向深层应用渗透，所以企业用户导入第三方应用表现出了较强的针对性，即优先对现有功能进行补强（例如：电子合同签署及管理、考勤打卡应用、审批工具等）。

九、协同移动工作台产品/服务已确立较为明确的品牌形象

品牌内涵成为决定产品能否为用户带来价值，决定用户成功的关键因素，充分传递相关的品牌内涵将有助于提升企业用户对产品品牌的认可。

目前，企业用户选择协同移动工作台品牌时，首要关注产品品牌功能和服务需求层面是品牌在市场上立足的基础，是用户对其功能和服务质量的直观感受。企业用户对协同移动工作台产品服务的功能感知主要为：产品稳定、可靠，行业成功案例较多。

品牌内涵之企业联系度层面体现企业客户对厂商的价值感知，这种感知是建立企业客户与品牌之间联系的基础。当下，企业用户对协同移动工作台厂商的感受主要为：高品质的、物有所值的、真正适合企业自身的。

十、市场宣传推广不足，品牌认知度仅为 16.6%

品牌外延影响协同移动工作台的市场推广及产品改进行为。品牌外延主要从品牌认知度、品牌参与度、NPS 三方面考虑。

根据移动信息化研究中心数据显示：协同移动工作台产品的参与度为 25.7%，高于 2015 年同期评价（15.2%）；NPS 值为 31.8%，高于 2015 年同期评价（25.9%）；品牌认知度为 16.6%，低于 2015 年同期评价（25.7%）

品牌市场表现方面，协同移动工作台产品的参与度、NPS 均出现较明显上升，但在品牌的市场推广方面仍需要加强。

通过上述数据显示，大多数企业用户为了满足外出员工办公需求，都开始导入协同移动工作台产品，随着大型企业用户积极展开移动信息化实践，越来越多的大中型企业开始使用协同移动办公平台。此外，企业用户在使用产品的实践过程中不再盲目使用，而是根据企业自身需求来制定实践模式。

不过，尽管大部分企业用户开始使用协同移动工作台产品，但是仍有一部分用户因为产品未能满足需求进而停止使用产品。另外，由于协同移动平台厂商宣传推广能力不足，进而导致品牌认知度下降，未能很好的体现产品的品牌价值。

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