中科院大数据实验室（剖释这家）

在经历了2020年长达近一年的疫情后，越来越多觉得在线教育的优势，在家上课不用接送、孩子不喜欢老师可以随时换、下一节课想什么时候约就什么时候约……身边的朋友，孩子同学的家长，几乎都为自己的孩子报名了在线教育课程。但是，正因为在线教育变得火爆，所以对于有些事情，就越要格外小心。

现在学校的各个班级，都会建家长群，平时也会有一些交流，而这些交流无外乎孩子的教育，比如报什么样的补习班。结果令人意想不到的是，有一次正在大家讨论那个在线英语班好时，一个家长抛出了一份《中国k12在线教育1对1授课模式用户体验报告》，表示VIPKID最好，而另一位家长则给出了另一份《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》，说未来的趋势是小班课。

有意思的是，这两份报告竟出自同一家调研机构“中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室”，《中国k12在线教育1对1授课模式用户体验报告》的发布时间是2021年3月，《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》的发布时间是2021年2月。而更令人感到诧异的是，这家调研机构在1月份还发布了《2020年中国在线教育网课市场白皮书--暨2021年前瞻报告》，也就是说在2021年刚刚过去短短的3个月期间，这家机构竟然发布了多大3个有关在线教育的报告。

打开这个“中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室”的官网，在实验室简介中发现，它的研究方向本应该是多种多样的，覆盖金融、产业发展、科技创新等等。

但是令人难以接受的是，这个中国科学院的重点实验室，无论是其“新闻中心”页面下的信息，还是“科研成果”中展示的分析报告，似乎只钟情于在线教育相关的调研和出品各种报告。

关注报告本身的内容，在这份《中国k12在线教育1对1授课模式用户体验报告》中的第37页，对各个在线教育平台的投诉解决率做了比较。其中VIPKID、掌门1对1、鲸鱼外教培优三家排在前三。

在大众公认的“黑猫投诉”平台，VIPKID投诉量925，已完成640，计算比值为69.3%（640/925），同样的方式计算出掌门1对1和鲸鱼外教培优，分别67.4%和71.1%。

而在报告中分列4、5、6位的三个品牌，通过计算得到的解决率95.3%、31.7%和70.3%。

虽然无法确定在《中国k12在线教育1对1授课模式用户体验报告》中，调研机构的数据来源，但明显与“黑猫投诉”平台中的数据相悖。在“黑猫投诉”平台中，鲸鱼外教培优、美术宝1对1、51Talk，投诉解决率都要高于VIPKID，另外像鲸鱼外教培优、美术宝1对1、VIP陪练的投诉数量，明显与其他品牌不在一个级别，放在一起比较是否有待商榷。再有，这些品牌间，服务的对象、诉求也并非相同，放在一起比较是否有其意义？最后，在没有给出具体数据来源的情况下，却并不采纳大众认知的“黑猫投诉”平台数据，对于普通家长来说对相互矛盾的认知该作何理解？

在翻阅中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室于2020年6月左右发布的《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》中，表示“北美外教1对1的市场占比高达47%”。众所周知，北美外教的薪资要远远高于其它国籍的外教，因此美教1对1的课程也是所有1对1模式课程中费用最高的。另外，“VIPKID占据这一赛道最大份额，远超其它品牌的总和”，这样没有数据支持的陈述，并不符合一家权威调研机构给出结论时的作风。

在《2020年中国在线教育网课市场白皮书--暨2021年前瞻报告》中，“对于作业帮、VIPKID两家网课品牌的营收情况”, 中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室因“出于严谨考虑，对两家公司网课产品的营收不予预测”。

事实上，营收与市场占有率有着非常紧密的联系。一个企业或品牌做大做强，需要扩大市场占有率，那么营收在总体上、长线上必然是增加的。这家调研机构，在2021年仍然审慎的“不予预测”，但在2020年的调研结果则给出了市场占有率第一和远超其它品牌总和的结论。

专注于出品在线教育相关的各种报告的“大数据实验室”，尤其是在今年3个月连出3份报告，但在报告中却出现数据不详、结论与大众认知严重不符的结论，这家顶着“中国科学院”头衔的“中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室”，实在令人生疑。

文章来源：热搜财经

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