团队工作的三大核心要素（是优秀团队的必备基础）

你若有一个不屈的灵魂

脚下，就会有一片坚实的土地

无论走向何方

都会有无数双眼睛跟随着你

从别人那里，我们认识了自己

——汪国真《旅程》

闭环的本质是传递给别人一种确定性，特点是重视反馈、动态优化。

三个要素：

1.主动及时反馈

2.能力和承诺匹配

3.对结果负责

三个层次：

1.沟通闭环：主动反馈过程，及时反馈结果。

2.能力闭环：能力和承诺匹配，既不盲目承诺，也不遇到挑战就躲。

3.结果闭环：对结果负责，直到超出他人的预期为止

一.主动及时反馈

1.对过程的反馈要主动

我们做的很多事情都需要一个比较长的周期去完成，为了让团队的其他人能与我们协作，因此我们要主动反馈，让其他人知道我们的进展情况。反馈的方式有三种：①周期性反馈，比如日报，周报，月报等；②阶段性反馈，某些项目有明确的节点，采用会议、报告等形式反馈；③临时性反馈，比如口头、微信、电话等几句话反馈完毕。

2.对结果的反馈要及时

①收到信息及时反馈，证明自己已经收到信息；②完成事项及时反馈，告知对方完成情况，并确保对方接收到信息。

二.能力和承诺匹配

主动及时反馈是初级闭环，称为“沟通闭环”。它带来的更多是及时性，而非确定性。我们想要进一步提高闭环的确定性，就需要让能力和承诺匹配。

1.盲目承诺

盲目承诺会拉高别人对我们的期望，在无法给到别人期望的结果的时候，会让别人失望，同时也会影响别人的工作进度。长久下去会失去别人的信任。怎么样不会盲目承诺？①用成功经验②有B计划③找方法解决问题（创新）

2.遇到有挑战的事情就躲

大部分人不敢或者不愿意接受比较大的挑战，面对棘手的任务会找各种借口推脱。不敢挑战就缺少能力提升所需的压力和锻炼环境，能力就会停滞在低水平上面。

那么如何做到“能力闭环”既不盲目承诺，也不遇到挑战就躲呢？我们可以这样，在给别人承诺的时候，是自己跳一跳够得到的，这样既能给对方确定性，又能不断地提升自己的能力水平。

三.对结果负责

主动及时反馈可以做到“沟通闭环”，能力和承诺匹配可以做到“能力闭环”，但是不对结果负责，那么前面的2种闭环就没有意义了。

1.没做完

事情都没有做完自然是不负责任的。

2.做完，但没做好

工作大致完成，但是有多处需要修改。

3.做完，也做好了

对结果负责，工作符合要求。

4.完成的很好，超出预期

不仅对自己负责的工作做到无可挑剔，还考虑周到并尽力去提升整个项目的质量。

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