列车乘务温暖回家路（护佑小天使温馨出行）

“小宝贝，乖，听妈妈的话，睡完觉觉，领红包哦！”2023年1月24日，东莞东开往汉中的K767次的列车广州北站开车，列车员周亚清看见一位年轻爸爸刘先生襁褓里的女婴哭闹不止，就帮忙抱起孩子在车厢里走动。孩子在周亚清的怀抱中望了望她，眨巴了几下眼睛就香甜的睡着了，刘先生拿出一大堆水果感谢列车员被婉拒，其他旅客都对列车员的爱心和耐心纷纷的点赞，浓浓的年味伴着暖暖的爱意在整个车厢里芬芳四溢。

现年29岁的旅客刘先生，在深圳市定居做物联网工作，乘坐1月24日西安客运段安康二队汉广三组值乘的K767次列车自东莞东站回湖南耒阳老家看望养父母，妻子在同一天也坐火车陪护因新冠疫情影响重病刚刚康复的岳父母二老回云南曲靖老家去了，留下了8个月大的婴儿自己照顾，刘先生上火车后面对哭闹不止的婴儿顿时束手无策，多亏了列车员周亚清的及时帮助，才让小孩睡着缓了缓气，列车员胡洁则帮着刘先生分拣婴儿妈妈连夜准备好的小孩衣服、奶粉、尿不湿和玩具等物品。

一路上，胡洁把刘先生当做自己的小兄弟、把小婴儿当做自己的小侄女那样，每隔半小时就去看看他们，送水送饭、泡奶粉、哄孩子睡觉，换着看孩子让刘先生得以休息上厕所。列车抵达耒阳，灵气实足的小家伙怎么也不愿意离开照顾了他们一路的“列车妈妈”，水汪汪的大眼睛在明媚的阳光下格外的清澈，小手紧紧拽着胡洁的手久久不放，小嘴里还不断地发出咿呀咿呀的声音。直至开车铃声响起，刘先生和小家伙还在站台上挥手目送列车离开。

“作为一位母亲，心系孩子是本性；身为列车工作人员，更应该把遇有困难的旅客当做自己的亲人来对待。”胡洁微笑着说，对婴幼儿童的重点服务，除了旅行安全外，赠人玫瑰，手留余香，更要在解决旅客急难险重过程中，让旅客在旅途过程中感受到亲人和家一样的熟悉和温馨，在春运奋战中践行“长安诚·西客情”的服务精髓和使命承诺。（通讯员 王金成）