记录开洗车店全过程（开了21年的洗车行遇最大困境）

钱江晚报·小时新闻记者 边程壹

3月2日中午12点，太阳时不时露脸。

这是杭州体育场路“马骏汽车轮胎修配”复工后的第13天，生意有，但是寥寥。

不大不小的店铺前，洗车工林师傅正在清洗一辆白色轿车。打泡沫、清洗、擦拭内饰，疫情之前林师傅清洗一辆车大概25分钟，眼下为了避免车主过多停留，师傅会比以往加快速度，控制在20分钟以内，但工作依旧细致，里里外外一处不落，洗完的轿车闪亮如新。

“车少我也不敢马虎，我在这儿干了18年，都是老客户，一直都是零差评。”。

这是林师傅当天上午清洗的第三辆车，现在每天的工作量是疫情前的三分之一，风吹过脸颊还是凉凉的，卖力洗车擦车的他，脸上汗涔涔的。

“马骏汽车轮胎修配”的老板娘姓马，1999年开的这家店。开店这21年遇到不少的困难。

“最大的三个难题是创业之初、非典，还有现在的疫情。这次这波应该是最大的困境了。”前段时间担心疫情和店铺生意，50多岁的老板娘急得整夜整夜睡不着觉。但她也说，疫情之下也遇到过蛮多暖暖的事。

今天的复工计，来听修车洗车行小个子老板娘的讲述——

1】原本开出租车，想着不那么辛苦才创业，没想到比开车更辛苦

1999年，是我开创马骏汽车轮胎修配的第一年。我姓马，给店取名马骏，骏马奔腾，名字响亮，定能兴旺。

我把店面选择在了闹市区体育场路上，车来车往的，想着生意也会很兴隆吧。

但是店里一开始一点也不热闹。

创业之初的艰难，在我的意料之中。哪有谁做生意是天生就会，一开始就挣钱的呢？

因为门店在弄堂里，很多人都注意不到。没人来洗车，我就跟我老公去附近的社区店面发传单，先免费洗车吸引人气。

我跟我老公本着大不了亏点租金的想法干了一年。一开始也请不起员工，我洗车，我老公负责换胎和汽车保养。

那时候是真累。

睁眼是洗车，闭眼是宣传店面。我原先一直开出租车，为了不那么辛苦，才选择了开洗车店。

有过那么几天，我想着开这家店是不是错了，开个出租车是不是会省心点。

这个想法放到现在，你让我来选，再来一万次我也会选开这家店。

万事开头难，还好我坚持下来了，后来的生意也确实越来越红火。

2】我跟员工说，店里又有困难了，需要大家一起坚持

也正是因为这一份坚守，尽管知道疫情当下就算开门，也会是亏损，我还是在第一时间提交了复工申请。

2月18日，店铺在沉寂了快二十天的时候复工了。

我拉开了略带灰尘的卷闸门。

那种滋味，我想很多开店的人都和我一样有差不多的感觉吧。

缓了缓起伏的心情后，我把店内的四位员工召集起来，说了一段话。

可能我一辈子也没说过这样的话，现在回头看起来有点煽情，不过确实是我的肺腑之言。

我跟大家说——

我知道这些天大家也都很急，都上有老下有小，肩上的责任都是沉甸甸的。这家店因为有你们，才在这边站稳了脚跟，这次我们店又有困难了，需要大家比以前更细致的工作态度，洗好每一辆车，换好每一个轮胎。大家放心，工资会按时发放，还会比原先高。我们是家人，这段时间大家一定都会很辛苦，也请大家能坚守住，耐住寂寞，才能拥有繁荣。

我身高1米6，说话声音不大，但那天说的每一字每一句，我想，大家都记在了心里。

3】房东减免两个月房租，客户送来消毒水和口罩

跟员工说的那段话，其实也是给我自己鼓劲的。

天无绝人之路，不管什么时候都不能放弃希望。只要服务好，诚信做生意，任何困难都不是困难，一定能克服的。

洗车店原先一天洗100辆小车，现在一天能洗20辆已经不错了，亏损可想而知，我每天都不敢算营业额。

这些天最大一笔收入，就是3月1日晚上12点客户来换轮胎。当时已经下班了，一听说有客户，员工马上从家中赶到店里，花了10分钟就换好了轮胎。

那位客户转了好几家洗车店才找到我们，只有我们愿意为他重新开门，他感激我们的付出，我们也感激他的信任。

互相理解，有时候比什么都重要，挺有力量的，真的。

还有我的房东，我也想谢谢他。

他知道洗车店复工后生意不好，话没多少，马上给我减免了两个月的房租。

还有我的老客户们。复工后，陆续有老客户送来消毒水和口罩。

有的为了照顾我的生意，特意开15公里来这边洗车，还给我们送消毒水和口罩。

这份情谊，我会记住一辈子。

4】苦的日子要喝点甜，越是这种时候心态越要放平

疫情影响下，店里的营业时间从原先的早7点到晚8点，调整到现在的早8点半到晚6点半。

这几天和以前相比真的空多了。现在店里是我跟我侄女在管。

几个年轻人张罗着点奶茶。

喝下午茶是我以前想都没想过的事。

我要了一杯波霸奶绿加红豆，全糖。是不是有点任性了。

其实，我比谁都想忙到连饭都吃不上，但特殊时期，只能把心态放平，吃点好吃的，缓解下压力。

这些天，我侄女说我脸上多多少少带着些憔悴，但能听到我爽朗的笑声，她还是会放宽心一些。

今天我就像这样笑了两次，一次是在老客户送来口罩的时候，另一次是终于喝上加红豆的全糖波霸奶绿的时候。

这几天的感受和经历都挺难忘的。

疫情之下复工的艰辛，远比不上客户和房东的支持。这段时间吃的苦，总会变成之后的甜。

你说对不对？

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