倪云华销售模式（怎么管理90后员工）

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以下是对喜马拉雅团队管理课学员问题的解答。

我们公司年轻人比较多，有许多90后，在管理的时候不知道如何管理。

对于90后的管理，我也经常在不同的场合被问到。我想对于90后的同学听到这个问题，一定会想，为什么一关于我们90后，这就是个问题了呢?

大批90后同学走入职场，扮演着重要角色。对于团队管理者来说，为什么会出现这样的疑惑呢?90后的管理又和80后，70后的管理有什么区别呢?

要管理好90后，首先我们要看看90后的特点，特别是与之前时代的人的变化。为了更多了解90后，我也经常通过与90后的同事交流，来了解他们的心态和做事方式。

对于90后管理，我觉得有这样几个变化：

1、敬业度的表现形式有变化，从集体意识到个体意识。

与70后80后对于工作的在乎程度发生了变化，70和80后的同学，对于工作和领导有着较高的敬畏和服从感，以完成组织交付的工作作为衡量自己表现的重要原则。

有时候不满意领导，但也没有，或不大愿意轻易做其他职业选择。而90后，个体的价值更加凸显，更在意个人的感受，个人满意度是衡量工作价值的标准，因此换工作的频率也更高。

2、原有的激励因素可能已经变成了保健因素。

我们知道在驱动员工行为方面的双因素理论，有着保健因素和激励因素。保健因素是必备的，只有激励因素才能驱动员工的热情和积极性。

对于70和80后来说，我们会用到包括薪酬、晋升、福利等方面的手段来激发他们努力工作，实现目标。

而今天我们如果还是只用这些手段来激发90员工来说，可能就效果有限了。这些原本对于70/80后人群的激励因素，今天对于90后的同学可能变成了保健因素。

因为，90后员工出身和生长的环境已经不同，他们在乎的东西已经发生变化，他们中的大多数人都是在物质条件相对丰富的环境中成长起来的。对于这些因素的激励有，但激励的效用大大折扣。

在对90后对于工作的期望的研究发现，在90后眼里，有这样一个公式：

一份好工作=别人眼中的体面 可以接受的薪酬 氛围舒适度 兴趣

我们看到，其中关于氛围舒适度以及兴趣是之前时代人较少要求和关注的。因此，对于团队管理者，想要管理好90后，我们要想办法营造一个他们认为的好的工作，才能更有效地激发他们。

因此，我给你几个建议：

1、要关注如何营造一种安全，开放、平和的人际关系。

谷歌曾经历时三年对超过10万名员工做过调研，发现在员工认为好的团队的的要素中，排在第一位的就是，在组织的安全感。

这种安全感是指，能在一个言论自由、气氛宽松、鼓励成员拥有不同的想法和创新思维、整体效率高、合作流畅的环境中工作。这种环境下，员工可以毫无顾忌地提出问题，可以就自己的疑问大胆地寻求帮助和解答。

2、尽量减少职级的层级，组织结构更加扁平化，降低等级观念。

包括在称呼上，减少更多“总”的称谓。同时，在工作内容上面，避免完全的从上而下的直接分配式任务，和员工沟通工作的内容和意义，让90后员工知道事情背后的价值。

3、在工作中营造有趣性。

比如我看到有的公司，将游戏化的理念引入到员工的工作，工作表现就像打怪升级，赢得道具。作为伴随游戏成长的一代人，在工作中找到游戏的乐趣，也是一种激励手段。

另外，90后还有几个特点值得我们关注：

1、90后是一个有着很强规则意识的一代，他们从小的教育形成了对规则的遵守。

不越界，尽量避免冲突，作为管理者可以借此营造一种规则感。

2、在主动承担决策和选择的过程中，意识略显缺乏。

因为90后普遍是独生子，在成长过程中，他们人生中的主要重要决定，如择校、择业等重大决策往往由父母做主。因此，“随便”是许多90后的口头禅，不愿意轻易承担决策后带来的责任。

3、沟通方式发生变化。

作为互联网的原住民，他们倾向的沟通方式是能不当面说，就不当面说。能微信就不打电话，能打电话就不见面，见面就怕尬聊。作为团队管理者如何找到牵动团队成员之间的人与人之间的纽带，这也是需要思考的。

当然，对于90后的管理，我的理解也可能不是最全面，也欢迎大家给予更多更好的建议。但我一直要强调的是，管理不只是管，而是驱动。

我们不是要约束这群人，让他们听话，而是应当找到最有效的方法去驱动90后，让90后的同学能够满意从事的工作，而公司也能够达成我们希望的目标。

不论你是否愿意接受，90后将渐渐成为职场中坚，作为一名团队leader，你需要更好地理解这一代人，和他们融合，让他们一起和团队成长。

同样，每个时代的人都会有自己的不同之处，如果你是90后，在十年后也同样会面临00后所带来的管理问题，这也是需要思考的。

以上，希望对你有所帮助。

文章内容来自倪云华的团队管理课，点击下方“了解更多”即可订阅收听。

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作者：倪云华，十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。互联网公司创始人，上市公司副总裁。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。

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