crm通过什么获客（参考这六点来评估CRM软件的可靠性）

客户关系管理 (CRM) 软件已成为任何参与销售和营销的企业的必备软件。在CRM成为主流概念后的许多年里，大型定制化解决方案是唯一的选择，主要由负担得起的大型企业使用。随着中小型CRM的发展，各种规模的公司都可以以较低成本采用CRM。即使您的销售团队只有两个人组成，您也可以获得CRM解决方案的所有好处，并开始在运营中发挥作用。但问题是，这导致市场上有很多可选的CRM解决方案，您如何选择合适的CRM软件，以及如何CRM软件可靠且有效。我们为您提供了以下参考，用于评估CRM软件的可靠性。

1. 接口集成

您的CRM软件与主要客户数据来源（移动APP、网站等）的集成度如何？

CRM集成移动App是绝对必须的，否则您将错过重要的客户数据。更不用说用户无法用手机或平板电脑访问CRM。一个好的CRM还允许您通过 SMS 与您的联系人通信，消除他们可能离开他们的电子邮件时的停机时间。

与网站集成同样关键，因为它是客户来源和洞察力的宝库，可以帮助识别、培养和转化潜在客户。您的CRM应该能够自动获取网站上注册的客户资料，并跟踪客户对网站上的哪些内容感兴趣。

最后，电子邮件集成是绝对必要的。您需要能够跟踪您的销售和营销团队与潜在客户和联系人的每次对话，并同步日历以发送提醒和安排约会。

所有这些集成都可以通过接口来完成，从而实现无缝信息衔接……所以，请确保您选择的CRM软件带有接口。

2. 可访问性

越来越多的企业正在采用CRM，这种大幅增长的背后是什么？智能手机和平板电脑，越来越多的企业通过移动设备来对其业务流程进行补充。所以，CRM的移动化应用提供更多的可访问性，这使团队能充分发挥CRM数据中心的功能，从而提高系统的可用性和可靠性。

3. 数据质量

确保数据质量是CRM软件可靠性的成败因素。数据为引擎提供动力，并决定您与客户沟通的有效性。它必须是最新的，来自可信赖的来源，并且是非重复的。

您的表单字段是否正确转换为您需要的信息，以便为您提供与客户正确沟通所需的洞察力？系统是否快速响应客户更新？

垃圾数据或不正确的字段将导致无效见解，浪费每个人的时间和精力。确保您的CRM软件能够避免糟糕的数据质量，从而为您的销售和营销提供动力。

4. 报表功能

强大的报表功能将确保您能根据准确、可靠和及时的数据采取行动；它还将确保您可以准确衡量您的CRM软件的价值。

您应该能够以您喜欢的格式从您的CRM中导出数据，通过筛选数据条件来生成统计图。当您需要统计一组相关数据时，您应该能够轻松创建一份报表，为您提供所需的洞察力。

此外，您应该能够深入了解您的销售管道、每个潜在客户的交易状态以及对您很重要的大量不同指标，允许您做出基于数据驱动的决策。

5. 安全

当您使用CRM解决方案提供的强大功能的同时，安全性也至关重要。某些客户敏感信息必须保密，并且只能由授权用户访问——比如应用知客CRM的字段级权限可以做到这点。

此外，您的CRM软件应该有适当的安全措施来防止数据丢失或恶意篡改，随着CRM软件使用的时间越长，您的数据价值就越宝贵。

6. 服务与支持

最后，任何CRM的可靠性都取决于供应商的技术支持。您的CRM供应商应为您提供实时的技术支持人员，以帮助您完成实施流程，包括数据迁移、员工培训持续支持。一个成熟的CRM供应商通常希望客户能成功应用CRM，不会害怕客户找上门来咨询问题。

总结

CRM软件市场继续蓬勃发展，因为各种结构和规模的公司都意识到他们可以以合理的成本采用CRM软件。也许您的公司已经在使用其中一种CRM。但它是否适合您的需求？如果不是的话，建议您了解一下功能和可靠性优越的知客CRM。

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