在工作中起到了什么作用（在工作过程中至关重要）

我们常听到的一句话“凡事有交代、件件有着落、事事有回应”。这句话的意思，是说：对事情都要有交代有安排，明确职责责任到人，每件事都要落到实处，每件事情都要有结果，并且能及时将结果进行反馈和回复。这同样也是一个人“靠谱”的标准。其实，这句话说的是工作上的“闭环思维”，如果你接到一项任务，无论最后办到什么程度，无论结果是好是坏，都要在时间节点有个交代。个人理解这是一种高标准要求，能真正做到如此的其实寥寥无几。

反馈有两个极端：

无论大事小事都反馈；无论大事小事都不反馈。这里所说的“大事小事”是一个非可衡量型概念，需要人为地去判断事情的轻重缓急，当事人认为待汇报事项“重要紧急”，可能领导觉得“不重要不紧急”或“重要不紧急”，只是交代下去等待结果而已；当事人认为的“不重要不紧急”，在领导看来可能是“重要紧急”，需要第一时间处理的任务。这些，其实需要在不同场景、时空、心境等多变量因素下去综合评判，才能最大限度地把任务属性把握精准；同时做好与领导的思维同频和节奏同频，否则领导直接交办的任务都理解有误，执行再出现偏差，那结果就可想而知了。通俗理解就是领导交代了A，理解成了B，结果成了C。其实，也正因如此，反馈才最为难做，也最为考验技巧和情商。

出现前者与后者极端情况的根源在于缺少“判断”。那如何避免呢？

反馈的原则：尽可能客观、尽可能及时、尽可能详细、尽可能经过思考加工。为什么都加上“尽可能”。因为人不是机器，机器可以通过录音、摄像如实记录交流内容，进行对于所有“人”做出的各类反馈，或多或少都会夹杂着反馈者个人的主观意识，一个原本不必要增加的语气、一个添油加醋的发挥性描述、一个按个人理解的揣摩性判断等等，都会影响领导的决策。客观、及时、详尽的融合，是思考加工，发挥大脑的能动性，将反馈工作以阐述结果和解决问题的角度去呈现，效果一般不会太差。