产品经理的需求技能（产品经理三部曲之需求）
产品的核心在于用户、需求和场景，脱离这三个要素的产品注定是一款失败的产品，而需求作为三要素之一被称为产品的基石。产品由一个个需求催生而来，需求构成了产品的骨架与脊梁，而产品的实现正是为了满足用户不断涨至的需求！
什么是用户需求？
提到需求往往会联想到“需求”的近义词——“需要”。需要，是人们身体内部的一种不平衡的状态，表现在人对于人体内部环境或外部生活环境的一种稳定追求。需要分为生理需要和心理需要，生活需要表现在食物、水、空气、性欲等等，而心理需要表现在安全、归属感、爱、尊重等等。
需求并不等于需要，由需要引发出的人的行为动机，能够为行为动机埋单的需要被称为需求。比如小A一天没吃饭，想吃鸡腿汉堡；“想吃吃腿汉堡”是小A的需求，小明来到KFC，发现口袋里并没有钱，而想吃鸡腿汉堡本身就不构成用户需求。只有用户能够支付得起的行为动机才是用户的真正需求。
用户需求
需求的来源
产品需求一般来源于用户、竞品以及产品经理本人对行业用户需求的认识
- 最直观的产品需求来源于用户，通过用户访谈、观察用户行为等不同的方式获得
- 最易得的产品需求来源于竞品，通过竞品分析把竞品解决用户的方式转化为自身产品的需求是产品经理必备技能
- 对于行业用户认识而抽象出来的需求对于产品经理来说同样重要，在一些公司如销售、部门领导甚至老板在一个行业中浸淫多年，对行业用户的认识抽离出来的需求，同样是产品需求的一部分，甚至能够成为自身产品的独有优势
如何判断用户需求的合理性？
产品经理要和用户交流中，经常会碰到用户提出的千奇百怪的需求，如何把用户需求合理化，转化成产品需求同样需要花精力去伪存真。在对众多需求评判中，产品经理要坚持两条去粗取精原则：
原则一，受限于技术、资金或公司实力无法完成的需求不计入产品需求
公司提供的产品或服务是用户可得的，受限于技术、资金等原因，有些用户需求超出了公司实力范围外，这些需求是不能作为产品需求的一部分。比如A公司在郑州，用户在美国，用户希望A公司提供的产品当天便能从郑州运到用户手中，受限于物流原因，这显然是不合理的用户需求。
原则二，和产品、服务无关的用户无理需求不计入产品需求
用户A买了一台苹果手机，他希望苹果公司能够提供无限期免费的更换电池服务，类似这样的用户无理需求显然是不能作为产品服务的一部分。
如何深挖用户需求？
用户的需求往往并不流于表面，我们熟知“福物造车”的例子便是如此，用户可能需要的是更快的到达目的地，而非一批更快的马。
深挖用户需求的能力，是优秀和一般产品经理的区别之所在，在和用户交流中，不只要简单记录用户需求，更要多问几个为什么，找到用户真正的需求点，这便是深挖需求的能力。
举个例子：用户说我要一个锋利的钻头，优秀的产品经理会问用户“为什么需要锋利的钻头呢？”
用户答道：“我要向家里的墙壁上打洞，XX家的钻头太糟糕了”，如果不去深挖用户需求，产品经理会认为用户为了打洞，需要一个锋利的钻头，真的是这样吗？
继续深挖，“为什么您需要向墙壁打洞呢”
用户接着答道：“我要挂衣服呀，家里的衣架没法直接挂，打完洞装上木钉就可以挂衣架啦”
此时，作为产品经理的你是不是恍然大悟呢，原来用户需要的是为了方便挂衣服的衣架而已。
如何判断需求的优先级？
产品经理在完成用户需求到产品需求的转换后，面对众多的产品需求，到底哪些先做哪些后做，哪些是重要的需求，哪些是可以滞后的需求。运营部门着急要产品出新功能配合做活动，业务部门需要做一套账单分析工具，研发部门正在为某个新功能上线加紧研发，面对众多的需求到底先做哪个，产品经理在面对抉择时，有时候也会很痛苦，要权衡各种利弊，让公司产品利益最大化。
需求分析最简单而行之有效的方法便是Stephen Covey提出的时间管理法则——紧急重要四象限法。
重要紧急四象限
在对需求排列时，重要紧急的需求拓在最前，其次是重要不紧急的需求，再次是不重要紧急的需求，最后才是不重要不紧急的需求。
在判断需求是否重要时，按重要程序由强到弱可按如下方式排序：
- 不做，会造成严重的问题和恶劣影响
- 做了，会产品巨大的好处和极佳效果
- 跟核心用户利益有关
- 跟大部分用户权益有关
- 跟效率和成本有关
- 跟用户体验有关
判断是否紧急，可以参考以下排序(紧急程度由强到弱)
- 不做，错误会持续发生并造成严重影响
- 不做，在一定时间范围内可控但长期会有糟糕的影响
- 做了，立刻能解决很多问题、产生正面影响
- 做了，在一段时间后会有良好的效果
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