如何与disc4种性格的人员进行沟通（掌握DISC巧妙影响领导）

工作中，你有没有遇到过这样的情况：

开会时，领导提出了一个方案，可是你有更好的方案。当你提出时，却被领导当众否定。

此时你会怎么想？

有人可能会想：“领导太武断了，我该怎么改变他？”

还有人则可能会想：“好了，那以后你说A，我也不说B了，以后哪怕有想法，我也不会讲出来了。”

第一种想法很难实现，因为想要改变一个人，尤其对方还是领导，估计有点难。

第二种想法则更不可取，因为这不仅是一种被动选择的逃避方式，也让自己失去了许多展示的机会。

那怎么办？

不如学会降低与领导沟通的信噪比，用DISC方法巧妙地向上管理，成为与领导同频的人。

什么是沟通信噪比？

信噪比本意是指信号功率和噪音功率的比例。放在与人沟通中，信号就是对方能接受的方式。 每个人都有自己的沟通频段，这种频段往往与他的行为风格相符。如果不在这个频段内与他沟通，对他来说可能就是噪音。

比如：

小两口吵架，一个人使劲说说说，另外一个却好像完全没影响。

外人可能会觉得那个使劲说的人有点咄咄逼人，但是另一个人会告诉你：“别管他，他就这样一人。”

这句话的意思其实是，他已经自带了信息过滤器，能过滤对方的一切噪音。

这样的场景在我们的生活工作中经常出现。很多沟通中，彼此讲了半天，由于信噪比非常低，结果谁都没有收到对方的信号。 所以，要影响一个人，就要先找到他的频段，主动调频到他的频段。 与上司、领导的沟通也是这样。 比如：

如果上司注重逻辑，那在汇报时最好多用“因为……所以”，然后通过1、2、3的顺序分列出来，最后强调下这个方案的局限性，上司对你的印象一定加分。 如果对方是视觉型而非听觉型的人，那就清晰地描述画面感，花更多时间做视觉导图和PPT，更能让对方快速get到点。

所以，每个沟通高手都是快速调频的发布机。而“快速调频”的能力，来自于对他人行为风格的敏锐感知能力。

通过调频能力，我们有机会更深层地影响更多人。要学会快速调频，则需要对别人的行为风格有较强的感知能力。

常见的管理者风格有4种，可以分为“快”和“慢”；“关注人”和“关注事”。

节奏快的领导，你在与他说话时可以尽快切入重点。

节奏慢的领导，在谈事情之前你可以先谈谈感受，聊聊风月。

如果对方关注人，你可以先说清楚这个决定对他周围的人会产生什么影响，特别是他关心的人。

如果对方关注事，你就更多地跟他讲这个推论为什么是严谨的，为什么是客观的，为什么是有逻辑的。

一旦你了解到人们的行为风格，在和人交流的时候，难度就会降低很多。

所以，其实所谓“快速调频”，就是尝试着先给人们分类，找到他们相似的行为风格，根据不同风格，提前预测可能性，然后用对方喜欢的方式，去影响他。

想要详细地了解人们的行为风格，可以通过一套管理行为风格的理论来进行测评，这个理论叫做DISC。

DISC是美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士创立的一套理论。马斯顿博士根据2个维度，把人们的行为风格分成了四类，它们分别是：

• 目标明确的D特质
• 受人欢迎的I特质
• 善解人意的S特质
• 思维缜密的C特质

在与领导沟通时，你可以通过DISC，先调好频，找到与领导沟通的信号，降低沟通信噪比，才有可能提高沟通效果。

回到文章开头那个问题，同样的场景：

领导是D支配型，他喜欢A方案，更重要的是他说A的时候外向独断，不喜欢别人反对。

这时，好的沟通者会先说：“A方案非常好。”（传递“我懂你”的意思），然后再说，“同时，从另外一个角度是这样，B方案是这样的……（发挥自己的影响力）当然，最后到底怎么做，您说了算。（决策权还是交给对方）。

也许最后领导还是会选A。但不管他采纳与否，你都没有损失。

因为你多提供了一个信息，也多展示了一次自己，同时也练习了自己的调频能力。

有人说：我发现很难把别人的特质归为DISC的其中某一类，有时甚至发现他们身上四种特质都有。这是为什么？

其实，DISC理论的前提假设有3个：

• 每个人身上都有DISC，只是比例不同。
• DISC四种特质，不是优点不是缺点，只是特点。
• DISC是可以调整和改变的。而且，这四种特质还可以被训练和掌握，需要的时候都能拿出来。

也就是说，DISC四种行为风格也没有好坏之分，只有适不适合。

了解这点后，你会慢慢转变对人的描述方式，即描述人的特点，而不是优缺点。

同时，你也会发现：决定最后的结果的往往不是事物本身，而是你选择的回应方式。

正因为如此，DISC能让你真真切切地感受到“凡事必有四种解决方案”。要知道往往不是事物本身决定了最后的结果，而是你选择的回应方式。

比如：

1、心情不好时，希望调整自己时，你有四种解决方案：

D特质：选择有挑战性的工作或者运动；

I特质：选择参加朋友聚会或者Shopping；

S特质：选择回归家庭给家人做顿饭；

C特质：选择静静看书或者玩数独。

越成熟的人越能理解自己的情绪，选择最合适自己的方式，独处时照顾好自己，让自己更幸福。

2、拖延时，你有四种解决方案

I特质：调动想象能力和说服能力，激起自己做事的兴趣；

D特质：必须得拿到结果，自己才舒服，要立马行动；

C特质：分析究竟是哪个环节阻碍了行动，然后解决，程序开启；

S特质：找朋友聊聊，给自己赋赋能，然后开始做。

3、面对不同的工作，用不同的特质

当你需要在特定的时间内完成某项任务时，就需要发挥D的特性——以结果为导向，注重效率，主要以这件事为主，尽早完成。

当你从事的工作是需要与人打交道，长期处在与他人交流沟通中，就需要发挥I的特性——多与人互动，建立友好的人际关系，成为一名朋友遍天下的外交者。

当你在工作中需要更多的站在对方立场思考问题，多为他人着想，同时也需要耐心地解答他人疑问时，就需要发挥你S的特性。

当你从事的工作是追求精细度，更要全盘掌控时，看重全局，也关注细节，要求物尽极致时，就需要发挥出你C的特性。

发现了吗，当你熟练掌握DISC这个工具时，就会发现它能大大提高我们的人际敏感度，而人际敏感度其实是一种能力。

这个能力，是我们一辈子都要使用的能力，值得我们花时间和精力来学习。

最后

每个人的性格都有稳定性和可塑性。

作为一个成熟的职场人，当我们想要影响、改变别人时，我们应该关注自己的性格可塑性，在发挥优势的前提下，提高自己的掌控范围。对别人，则关注性格稳定性，用别人喜欢的方式去影响他，降低自己沟通成本。

通过学习使用DISC，我们可以在生活方方面面学会更多地解决方式，并且在这个过程中不断校验效果、修正。

其实，这也就成了我们成熟的过程，也是我们人格、行为风格健全的过程。

共勉。

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