置车宝买二手车流程（二手车平台车置宝）

半岛记者 孙桂东

近日，市民韩先生拨打本报热线电话反映称，他去年12月15日通过二手车平台南京车置宝平台上选中了一辆车。之后，他将所需的费用62450元全部打给了平台。但是，卖家却突然反悔，平台说3到5个工作日就退款。这已经过了3个多月，自己却是钱财两空。

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交了6万多买车 ，钱车都没有只剩提车券

韩先生说，车置宝二手车平台类似于淘宝模式。卖家将车发布在平台上，供买家挑选。买家选好车辆以后下订单，将其钱转给平台。等车辆过户等手续完成后，将钱款打给卖家。

去年12月份，韩先生在平台上选中了一辆比亚迪—秦汽车，之后将62450元打到了平台账户上。但是，卖家却毁约了，表示不想卖车了。“这个情况，卖家是要支付违约金的，”韩先生说，自己跟平台申请退款，工作人员回复说3到5个工作日就会到账，耐心等一下就行。

没想到这一等，三个多月过去了，自己一分钱也没有见到。韩先生说，他去青岛的门店询问，工作人员会处理，再等等，一直没有一个妥善的解决方案。后来，韩先生收到了一条信息。工作人员告诉他公司资金紧张，有一个替代的方案。公司客服发信息说，尊敬的车商您好，从3月15日开始提车时提车券抵扣欠款的规则变更如下：成交价0-6万，抵扣2000元；成交价6-10万，抵扣3000元；成交价10-15万，抵扣4000元；成交价15万以上，抵扣5000元。感谢您的支持，车置宝祝您收车愉快！

“我交了62450元，也就是说得买二三十辆车才能赚回这笔钱来，”韩先生说，平台如今动辄扣住别人的钱，自己担心如果再买车，钱搭进去得更多。而且，这些是自己的钱，平台应该及时退还给自己。

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卖家投诉也没收到钱

韩先生说，被骗的人不止自己一个人，一些卖家也没有收到钱。他们建立了微信群，全国各地均有反映被骗的人。天津市民孙先生于2019年12月30日，在天津娄山道车置宝门店与南京车置宝网络技术有限公司，签订《车辆受托收购合同》和《车辆成交意向合同》，当天收到1000元定金，并且把车交给了门店工作人员，根据合同约定3到10个工作日内，支付车款剩余30400元，但是至今没有给钱。

平台被曝拖欠员工工资700余万

不仅如此，据南京当地媒体《现代快报》3月14日报道，天眼查显示，3月9日，南京车置宝网络技术有限公司已被法院列为失信被执行企业。

在接受媒体记者采访时，南京市江北新区综合行政执法总队相关负责人回应称，今年1月15日起，江北新区综合行政执法总队二支队陆续接到35件反映该公司存在拖欠职工工资的举报投诉工单，均按有关规定予以答复。1月16日，二支队对车置宝公司立案查处。1月17日对车置宝公司下发《调查询问书》，要求提供相关材料配合调查。

根据调查核实，南京车置宝网络技术有限公司拖欠2019年12月份605名职工工资300余万元；拖欠2020年1月份524名职工工资300余万元。总金额高达700余万元。

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情况已上报，正在处理中

3月15日，记者拨通了车置宝青岛区域黑龙江中路分店渠道经理孙经理的电话。孙经理称，他们已经将情况进行了上报，具体什么情况还需要等待进一步处理。自己只是一名普通员工，说了不算。随后，记者又拨打了车置宝官方客服电话。但是，记者根据提示进行投诉建议，很快就显示通话已经被挂断。

记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以处理。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

“在消费者交款后，商家未交付交易车辆的情形下，消费者可以选择继续购买其他车型，也可以提出退还款项的要求，经营者应该依法退还，商家并应当依法赔偿消费者因此而遭受的其他相应损失”， 张宝清律师说。

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