才不要和老板谈恋爱pk片段（比相亲对象更想了解你的）

通常我们要做的市场调研包含“市场环境”、“竞争对手”、“客户需求”和“上下游渠道”四大方面。上一篇我们从老板的角度，详细分析了“市场环境”这一部分；

这一次再系统性的分析市场调研之“竞争对手”：

以美业为例，假如你是老板，做“竞争对手分析”，主要考虑这几方面：

第一：产品/服务竞争分析（产品或服务的特色和差异化）

如使用什么样的原料、技术、设备、流程等，如何做到别人店里的这些，并做创意升级。从而吸引和留住客户，提升客户的满意度和忠诚度。

第二：价格比竞争分析（价格水平和结构的价值化）

价格不仅要匹配客户的消费能力和消费心理，还有留有竞争空间。同时价格结构中包含的产品、服务、体验和附加价值，尽量要更饱满。比如美业的按摩/茶水/接待/房间等，都可以在整个结构中去优化价值。

第三：营销竞争分析（营销渠道和方式的多元化）

如线下门店、线上平台、社交媒体等，以及这些渠道的覆盖率、效果、成本等分析。比如竞争门店的品牌推广、促销活动是通过“海报”、“老拉新”和“视频”等方式，那么我们不仅都要做，还可以创新微商城、积分兑换等新模式。

第四：流量竞争分析（流量转化和留存的精准化）

店铺客户的实际消费分析，如预约服务、到店消费、复购消费等，以及这些转化的比例、效率、收益等如何。这些可以借助对方线上销售平台，比如“某团”“某众”的客户评价，销售量做参考。并且这些人也是你的精准客户群。

当你更加了解的竞争对手，你会少走很多弯路避开很多坑。竞争对手分析是市场调研的第二部分，还有客户需求、上下游渠道等方面也需要我们深入分析和掌握。

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