景区百日大提升（大咖开小会开讲）

来源：【昆明日报-掌上春城】掌上春城讯近日，在云上文旅学院“大咖开小会”直播课上，华侨城云南文投集团副总裁、云南演艺集团董事长凃国勇分享了如何通过提升游客体验，助力旅游度假区高质量发展，接下来我们就来聊聊关于景区百日大提升?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

景区百日大提升

来源：【昆明日报-掌上春城】

掌上春城讯近日，在云上文旅学院“大咖开小会”直播课上，华侨城云南文投集团副总裁、云南演艺集团董事长凃国勇分享了如何通过提升游客体验，助力旅游度假区高质量发展。

“旅游是差异化体验的过程，只有耐人回味的体验才是有效体验、心灵触动的体验才是难忘的体验。度假旅游因注重幸福感、康养和休闲放松，对游客产生了极大的吸引力。”凃国勇认为，度假区是旅游市场经济中若干旅游业态的集聚，用户买的是舒适、休闲、放松和心灵的安顿，“体验至上”是游客的期望。项目应按照游客度假时间先后形成体验链，如果每个项目的体验值均达到或超出游客期望值，就能形成游客的超值体验甚至是深度体验。

体验链要求度假区产品在整体策划上，注重开发“适合本地资源禀赋、实际生态条件”的在地文化，打造具有独特性、不可替代性、不易被同质化的核心项目；注重项目业态互补性，确保各业态之间的体验链、游客动线合理；以产品引领市场策略为主，即使没有大项目，也要注重打造精致的、让游客难忘的“小而美”项目；在项目运营中，注重互动体验、实现度假区功能和情感的协同。

凃国勇说，游客体验度是细分到项目、动态、及时、细致并带有情感的内涵，体验度高的游客大概率会对项目进行推荐，自己也会再次来度假。因此，度假区应从个性化、体验化管理和服务入手，提高游客体验度、增强核心竞争力。度假区内所有面向游客的项目和产品，其管理、服务理念必须牢牢把握“游客体验至上”的原则。

如何探索通过提升游客体验，推动旅游度假区高质量发展？凃国勇建议，从管理体制改革、树立统一理念、丰富目标内涵、形成区域联盟、重视情感内涵等多方面入手。

“度假区的核心是人，未来度假区的服务将更加重视人文和情感性的服务内涵。度假区高质量发展的‘高’，体现在游客体验的深度、放松安心的程度、重复度假的次数和天数。”他说，未来的度假区，整体上将是现代服务类运营公司，是一家企业，运营走向前台，原有的“多头”如产权方、行政管理站在后台；以市场为导向、以游客为对象、以“体验至上”为线索，将贯穿旅游度假区的所有产品、营销和运营；度假区应通过提供专业化、精细化的体验式管理服务，与其它旅游业态互补整合成高效、便捷、统一的有机区域联盟。

云上文旅学院由云南省文化和旅游厅指导，云南省旅游规划研究院、云南腾云信息产业有限公司联合打造。

昆明日报全媒体首席记者：李思凡

责编：莫开井 实习编辑：许妍茹

编审：沙兰梅

终审：周建军

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