质量管理体系八大计划（质量方针目标计划与体系管理工作流程）
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质量方针与质量目标，是一个企业对待产品质量的态度和追求的目标，是全体员工在质量管理方面的工作准则和价值取向。质量方针给出组织的质量政策，质量目标给出这项政策落实、实施的方向，而质量计划则将质量方针、质量目标的具体实现进程清晰地表达出来。
企业设计企业质量目标与计划管理流程的在于实现以下4个方面的目的。
1．规范质量方针制定与贯彻执行，使质量方针更适合企业的发展宗旨，符合企业未来发展的方向。
2．提升质量目标的科学性、可实现性，保证质量方针有效贯彻，确保产品符合质量要求，增强客户满意度。
3．规范质量目标的分解、贯彻执行等工作，明确全体员工的工作目标，有效引导员工向企业的质量目标共同努力。
4．制定出合理、可执行的质量工作计划，并在企业范围内有效宣传，使其在质量活动措施、相关资源以及活动顺序等方面发挥应有的指引性作用，做出周密的安排。
流程结构设计质量目标与计划管理工作共涉及质量方针、质量目标、质量计划三个方面，企业首先需要确立质量方针，根据质量方针确定质量目标，其中质量目标制定工作是质量目标管理的一个环节，最后围绕质量方针和质量目标制定质量计划。围绕这些事项，设计的流程共有4个，具体结构如图2-1所示。
图2-1 质量目标与计划管理流程结构图
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