济南泉城通乘地铁优惠（济南人特需乘客乘车）

随着济南地铁的陆续开通

济南也进入了地铁换乘时代

那么，特需乘客乘车

济南地铁有哪些便民举措呢？

一起来看！

一、【 爱心预约 】

为向有需要的乘客提供便捷舒适的地铁出行服务，济南地铁推出了“爱心预约”的特色服务。

服务对象

●老年人等行动不便的特需乘客

●携带大件行李的乘客

●需照看多名儿童的乘客

●其他需要帮助的乘客

预约服务内容

●特需乘客轮椅接送服务

●大件行李搬运服务

●孕妈、婴幼儿协助进站服务

●其他合理且符合政策法规的服务

预约方式

您可拨打各车站24小时爱心预约电话，我们会根据预约时间提前准备轮椅等辅助器材到达预约地点，跟进乘客地铁出行全程，为特需乘客群体提供定制化服务。

二、【 “泉心”“泉意”服务台 】

图源：济南地铁

济南地铁在济南西站设置“泉心”服务台，在济南东站设置“泉意”服务台，服务台备有爱心药箱、针线盒、行李打包带、轮椅等物品，为有需求的乘客提供帮助。工作人员可及时为市民提供信息咨询、购票指引、重点帮扶、失物招领等服务，拉近与乘客间的距离，满足乘客多样化的出行需求。

三、【 无障碍设施 】

济南地铁设有各种无障碍设施，助力特需乘客便捷出行。

无障碍电梯

车站出入口和站厅站台均设有无障碍电梯，建议老年人等乘客及携带大件行李的乘客优先选择乘坐无障碍电梯。

图源：济南地铁

宽通道闸机

进出站闸机处均设有宽通道闸机，可供使用轮椅、婴儿车、携带大件行李的乘客进出；车站公共区域还配有轮椅，有需要的乘客可以联系工作人员借用。

图源：济南地铁

绿色通道

车站公共区域设有绿色通道，您可携带居民身份证、老年人电子优待证等有效证件，向客服中心工作人员出示后通行。

图源：济南地铁

无障碍卫生间

各车站均设有无障碍卫生间，车站工作人员会定期巡视、清洁，确保无障碍空间安全、整洁。同时在无障碍卫生间内及车站站台两端均设有紧急电话，如遇紧急情况，按下“摘机/挂机”按钮，看到通话指示灯亮后，贴近话筒便可通话。

图源：济南地铁

轮椅过渡板

列车与站台之间有一定的空隙，车站工作人员可铺设轮椅过渡板帮助使用轮椅的乘客顺畅上下车。

图源：济南地铁

无障碍车厢

济南地铁全线网列车均设有无障碍车厢，相应站台门张贴有标识指引，使用轮椅的乘客可在此处候车。

图源：济南地铁

盲道、盲文

从车站出入口到站台铺有盲道，在无障碍电梯按钮、楼梯扶手的起始及转弯处均设有盲文提示，引导视障乘客顺利乘车。

图源：济南地铁

【 母婴室】

图源：济南地铁

为向孕妈、宝妈乘客提供舒适的乘车体验，济南地铁在部分车站增设了母婴室（未增设母婴室的车站部分管理用房兼有此功能），推出“关爱孕妈·让爱畅通出行路”活动，为孕妈、宝妈群体出行提供更加贴心的服务。

除了上面介绍的举措

各车站还配备有共享雨伞

自助充电设备

口罩智能售货机等设施

满足市民乘客的日常出行需求

如果您在乘车过程中遇到问题

可向车站工作人员寻求帮助哦！

来源：济南地铁

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