西安火车站丢失物品认领处（在西安火车站遗失物品怎么办）

春运中人潮涌动，丢行李、落东西在旅途中是常有的事。记者1月10来到位于西安火车站候车室的遗失物品招领处，看到房间内20多个货架上堆放了很多物品。在这里，有4名平均年龄57岁的“老哥”悉心为旅客提供快递归还服务。

旅客都丢失了些啥东西?

24个货架上千件物品

记者来到位于西安火车站候车室的遗失物品招领处，一进门让记者大吃一惊。“这么多，都是遗失物品吗？”失物招领处小团队的队长谭仲元告诉记者：“对，全都是旅客遗失物品。24个货架总计上千件物品。”

记者走近货架仔细查看，衣服、行李箱包居多，大大小小摆放在货架上。另外更为多见的是各种类型的水杯、帽子、雨伞。再往里走，还有吉他、儿童滑板车、儿童推车等物品。

随后，谭仲元拿出随身携带的钥匙，打开一个带锁的保险柜。这里存放着旅客丢失的现金和手机等贵重物品。“你看，2022年1-6月遗失的现金，除过已经认领的，目前还剩下4177.50元。”记者看到，谭仲元手里拿着的用胶带密封的白色大信封，上边清楚地写着日期和钱数。

一个月“捡”到三四百件

三分之一能找到“主人”

从前，旅客乘火车遗失物品，只能通过12306公单流转和拨打车站服务台电话咨询后，本人或者委托人到站领取。

单一的认领方式，导致遗失物品招领处“出货量”远远赶不上“进货量”。为了方便遗失物品“认主”，这两年车站也改进了方式方法。对不能前来认领的，可通过快递寄回。

如今，针对遗失物品，车站提供列车转运、来站认领和快递到家3种转交方式。

“今天早上还有一位旅客刚领走了自己的黑色挎包，里边装着化妆品。是去年9月份丢失的。”谭仲元告诉记者，从他们统计情况来看，一个月能“捡”到三四百件遗失物品，包括遗失在车上、安检处或者候车大厅等处的。“我们会千方百计找到联系方式，或者通过旅客座位号进行联系。有时候找一个人，要打好多个电话，颇费周折。据统计，约三分之一的东西能找到‘主人’。”

平均年龄57岁的快递“老哥”

都是工龄30多年的车站老职工

记者了解到，不论在安检处、候车室还是车上丢失物品，登记后都会集中在遗失物品招领处。

收到遗失物品后，谭仲元、薛长平、季成军、陈东4人组成的小团队，会一一登记、分类摆放、粘贴明细，并对外发布遗失物品信息。

记者采访时，谭仲元、薛长平二人正在整理最新捡到的物品。他们细心地为每件物品贴上明细条，随后一一将信息录入电脑。联系到的旅客，如果有需要，他们会通过快递的方式将物品寄回。

“以前没有电脑录入，旅客来找个东西，翻半天找不到。现在打开电脑几秒钟，啥东西在哪个货架上，一目了然。”薛长平告诉记者，为了录入信息，他还下了一番功夫学习打字，“老了老了还学了一项技能。”

由于整理货物的方式和取快递相似，在西安火车站，谭仲元的小团队被大家称为快递“老哥”。

为啥？原来他们平均年龄57岁，因为年龄原因，分别从原来所在的一线岗位转到车站的遗失物品招领处。“都是干了30多年的车站老职工，迎来送往五湖四海的旅客，对车站有感情。”谭仲元说，现在换了岗位，大家工作态度依然一丝不苟。

遗失物品的改变

映射着时代的变迁

遗失物品一般保管多久？“无主的物品我们按照规定保存一年时间。一年后要打报告交给车站协商处理。”谭仲元说，工作虽然琐碎，但是也有让人开心的时候。“比如长时间丢失的物品，旅客找到了，他们非常高兴。看到他们高兴，我们也打心底里高兴。”

谭仲元告诉记者，前一阵子就有一位男士过来找一个杯子，找到后他特别激动。据说这个杯子是他妻子送给他的第一个礼物，非常有纪念意义。

干了38年的客运岗位，服务了数不清的旅客。薛长平告诉记者，从遗失的物品中，能深切感受到时代的变化。“上世纪80年代那会，大家丢的东西不值钱，现在遗失的不少都是手机、平板等电子产品。从前出门装东西的蛇皮袋子，如今也都变成了大大小小的皮包了。时代在变化，我们也要跟上步伐，为旅客提供优质的服务。”（文/视频/图 西安报业全媒体首席记者 梁璠 ）

来源：西安新闻网

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